Kebijakan Pengiriman

1. Wilayah dan Kurir

• Pesanan dikirim ke seluruh wilayah Indonesia yang dijangkau kurir mitra kami.
• Pilihan kurir dan layanan (reguler, kilat, dll.) ditampilkan di halaman checkout sesuai alamat tujuan dan lokasi penjual.
• Untuk toko tertentu tersedia opsi Ambil di Toko tanpa ongkos kirim.

2. Ongkos Kirim

Ongkos kirim dihitung otomatis berdasarkan berat produk, alamat tujuan, dan layanan kurir yang dipilih. Ongkos kirim dan biaya lain ditampilkan terpisah di ringkasan checkout dan sudah termasuk dalam total yang Anda bayar. Seluruh biaya dalam Rupiah (IDR).

3. Waktu Proses dan Estimasi Tiba

• Pesanan diproses setelah pembayaran terkonfirmasi.
• Penjual mengemas dan menyerahkan pesanan ke kurir dalam 1–2 hari kerja.
• Estimasi tiba setiap layanan kurir ditampilkan di halaman checkout. Estimasi dihitung sejak paket diserahkan ke kurir dan dapat berubah karena kondisi di luar kendali kami (cuaca, hari libur, kendala kurir).

4. Pelacakan Pesanan

Setelah pesanan dikirim, nomor resi dan status pengiriman dapat dilihat di menu Pesanan Saya.

5. Kendala Pengiriman

Jika paket terlambat, hilang, atau rusak dalam pengiriman, hubungi kami melalui WhatsApp +62 813-1955-9378 atau email hello@joyoabadigroup.com. Ketentuan pengembalian dana mengikuti Kebijakan Pengembalian & Refund.